主持人：各位下午好！我們接下來的時(shí)間想跟大家聊一聊旅游購物與旅游商品設(shè)計(jì)的問題，我們有幸邀請到了廣州市名仕展覽有限公司的蔡銀寬總經(jīng)理、厲若金設(shè)計(jì)總監(jiān)，歡迎二位。在旅游的六要素當(dāng)中，旅游購物是非常重要的部分，但是國內(nèi)的旅游購物口碑并不是很好，也沒有很突出的品牌，您認(rèn)為在旅游商品、旅游禮品方面，國內(nèi)的主要問題在哪里？
厲若金：其實(shí)國內(nèi)的一些旅游產(chǎn)品，主要還是以一些比較傳統(tǒng)、原生態(tài)的東西為主，為什么這一類的旅游產(chǎn)品并不受歡迎，比如我是一個(gè)外國的游客，我來買你的這個(gè)東西，其實(shí)并不是我想要的東西，我想要的東西可能是三、四十年前中國的一些手工業(yè)者做出來的東西，這才是他們真正想買的東西。因?yàn)楝F(xiàn)在都產(chǎn)業(yè)化了，以前很多比較傳統(tǒng)的東西都已經(jīng)在工廠里面大批量生產(chǎn)了，有很多細(xì)節(jié)的原汁原味的東西已經(jīng)不存在了。
蔡銀寬：比如說一些旅游商品的設(shè)計(jì)很直白，缺乏一些創(chuàng)意，很多都是復(fù)制的，缺乏原創(chuàng)性，甚至有些產(chǎn)品的內(nèi)容很空洞。有些企業(yè)主對媒體文化的認(rèn)識度不夠高，也低估了品牌創(chuàng)意能為市場帶來的經(jīng)濟(jì)效益。
主持人：相對來講比較粗制濫造一點(diǎn)了。
厲若金：也不是粗制濫造，有時(shí)候它做得很好很堅(jiān)固，但是就是因?yàn)榕可a(chǎn)，原生態(tài)的東西反而沒有了。
主持人：那怎么樣才能設(shè)計(jì)出讓人眼前一亮的旅游商品？
蔡銀寬：為什么國內(nèi)的一些旅游商品往往沒有得到好的口碑，怎樣得到市場好的滿意度這是一個(gè)問題，首先企業(yè)的發(fā)展必須要有一個(gè)好的定位，只有定位好的以后它延伸下去的一系列東西才能做好，比如一個(gè)好的企業(yè)定位以后，再加上文化的延伸、商品去向發(fā)展的構(gòu)思，再加上創(chuàng)意，來構(gòu)思一些更好的東西。
主持人：那您覺得好的旅游商品必須具備什么樣的元素？在你們的工作過程中又有哪些經(jīng)驗(yàn)值得分享的？
蔡銀寬：我們更多地關(guān)注旅游者的心態(tài)，旅游者的心態(tài)是希望一個(gè)愉悅的心情，希望在旅游的過程中留給我們非常好的感受。作為旅游文化設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)來說，必須把好的經(jīng)歷、心情在視覺、文化方面有所體現(xiàn)，以讓大家對這次旅游有個(gè)很好的很難忘的記憶。
主持人：您的意思是說旅游商品凝聚了游客在這次旅行當(dāng)中的珍貴的記憶。
蔡銀寬：對。
主持人：這種旅游商品實(shí)際上在整個(gè)旅游形成當(dāng)中是處在一個(gè)很重要的位置的，但是很多人在旅游的時(shí)候，由于很多旅游商品不盡如人意，大家的沒有得到很好的滿足。很多人認(rèn)為現(xiàn)在的旅游商品太過于功利化，缺少文化的內(nèi)涵和創(chuàng)意，那么您認(rèn)為文化內(nèi)涵和創(chuàng)意對于旅游產(chǎn)品來講有哪些重要的意義？
厲若金：既然說到旅游商品，商品的創(chuàng)意一定是很重要的。
主持人：如果我們?nèi)サ揭粋�(gè)地方，我們?yōu)槭裁匆I這一樣?xùn)|西，就我本人來講，我去到一個(gè)地方，因?yàn)橛行┞糜紊唐稟景區(qū)有，B景區(qū)也有，它其實(shí)是重復(fù)的，在我看來這樣的東西它就缺少創(chuàng)意和文化的內(nèi)涵，A景區(qū)的地域文化特色以及一些民俗風(fēng)情如何融入文化的內(nèi)涵和文化的靈魂，我很想買到這樣的產(chǎn)品，但實(shí)際上在游覽的過程中買不到，這是我出去旅游留下的一個(gè)遺憾，這個(gè)問題您覺得應(yīng)該如何去解決？
厲若金：其實(shí)買不到這個(gè)原因其中一個(gè)原因可能是這個(gè)東西真的帶不走，它可能是一種文化、一個(gè)故事或者是一尊很古老的佛像。
主持人：但我就希望有一個(gè)載體。
厲若金：對，創(chuàng)意對載體來說非常重要。作為設(shè)計(jì)師來說，我們一定要先對這一個(gè)地方發(fā)生了什么故事有了解，創(chuàng)意設(shè)計(jì)是技術(shù)性的問題，但是一定要有心去把這一段故事、文化推廣出去，而不是單純地把這些東西批量生產(chǎn)出來賣錢，而是要有心讓別人了解你的文化，要有心去跟別人溝通。
主持人：也就是說在前期做這個(gè)東西的時(shí)候不能太功利化，設(shè)計(jì)這個(gè)旅游商品的時(shí)候可能真的是要奔著文化的靈魂方面去走的。
厲若金：對。
主持人：那么在這方面你們還有沒有什么比較好的經(jīng)驗(yàn)和案例跟大家分享的？也讓國內(nèi)的旅游景區(qū)或者旅游目的地學(xué)習(xí)一下。
厲若金：我所說的經(jīng)歷就是一些很刻苦的過程，從你一開始要做這件事的出發(fā)點(diǎn)，到你真正去了解這件事，這中間有一個(gè)去學(xué)習(xí)、閱讀、深究的過程，這跟我們創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品出來的過程一樣，不是一時(shí)三刻能出來的經(jīng)驗(yàn)。
主持人：旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也好，創(chuàng)意也好，實(shí)際上就是要求旅游目的地、景區(qū)要投入很大的精力去做這樣的工作，而不是隨便模仿和生產(chǎn)。
厲若金：對，這樣才能真正傳遞當(dāng)?shù)氐奈幕�。一個(gè)好的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)能為企業(yè)家或者是研發(fā)者帶來很大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，而且他們能讓這個(gè)旅游商品持續(xù)發(fā)展下去，讓消費(fèi)者的滿意度和喜歡度延續(xù)下去，就像澳門鉅記禮品、香港迪士尼、廣州長隆這樣的品牌一樣。
主持人：好的，由于時(shí)間的關(guān)系，我們的訪談就到這里，謝謝二位。
厲若金：謝謝。